INLINE Technologies
Eng

Решения и услуги

Информационная инфраструктура

Создание информационной системы, которая непосредственно автоматизирует бизнес-процессы организации или обеспечивает информационное взаимодействие, невозможно без построения качественной ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей необходимую производительность и доступность информационных систем.

Компания INLINE Technologies предлагает широкий спектр решений в области создания ИТ-инфраструктуры для обеспечения передачи, обработки, хранения и защиты данных.

Управление ИТ-ресурсами

  • Системы управления и мониторинга локальной вычислительной сети

    Эффективное управление современными корпоративными сетями — очень и очень непростая задача. Простои и проблемы с производительностью в сети как основы ИТ-инфраструктуры немедленно сказываются на производительности выполнения бизнес-операций, оказывая серьезное отрицательное влияние на прибыль и доходность бизнеса в целом.

    Система управления и мониторинга текущего состояния локальной вычислительной сети (ЛВС) лежит в основе построения любой системы управления информационными ресурсами и обеспечивает эффективное и функционально полное управление сетевым и коммуникационным оборудованием.

    Основными задачами системы являются:

    • осуществление постоянного мониторинга сети с отслеживанием всех происходящих в ней событий;
    • использование средств контроля конфигурации и целостности сетевого активного оборудования;
    • автоматизация процесса поиска первопричин неисправностей;
    • анализ данных с помощью исторических отчетов.

    Компания INLINE Technologies имеет многолетний опыт в создании решений сетевого мониторинга на основе CA Spectrum и IBM Tivoli NetCool различного уровня сложности.

  • Системы мониторинга сетей банкоматов

    Основной задачей ИТ-подразделения банка является предоставление качественных ИТ-услуг с заданным уровнем надежности и доступности, которые должны обеспечить непрерывное выполнение банковских бизнес-процессов. Ведь любой простой, будь то отказ сервера, ошибка в работе прикладного ПО или сбой в канале связи, неминуемо ведет к сбою в предоставлении банковских услуг конечным пользователям, а следовательно, к значительным финансовым потерям.

    Одним из таких примеров может являться отсутствие связи между банкоматом и процессинговым центром. Для людей, имеющих дело с работой процессинга, знакомо такое понятие, как «банкомат без связи». Сложность организационной структуры и разделение ответственности в крупных банках приводят к тому, что за связь с банкоматами отвечает одно подразделение, а за функционирование процессинга и мониторинг состояния банкоматов другое. Таким образом, на выяснение причин отсутствия связи, передачу информации провайдеру и поиска ответственных лиц на местах зачастую уходит достаточно много времени, которое неизбежно влечет за собой финансовые потери. Особенно с учетом тенденции расширения функций АТМ задача обеспечения заданного уровня доступности и работоспособности банкомата становится все более и более актуальной.

    Основываясь на многолетнем опыте работы в банковской сфере и учитывая последние разработки в области систем мониторинга и управления, компания INLINE Technologies предлагает заказчикам решение по мониторингу сетевой доступности и управлению конфигурациями активного сетевого оборудования, обеспечивающего работу сети банкоматов. У нас есть опыт создания систем мониторинга для гетерогенных сред, где часть банкоматов функционирует по протоколу X.25, часть по XOT, а новые банкоматы подключаются напрямую по IP. Благодаря гибким возможностям программной платформы дежурной смене банка предоставляется возможность на единой консоли наблюдать за состоянием связи со всеми банкоматами, а также оперативно отслеживать изменение состояния. Такие, как установка нового банкомата, переход в режим планового обслуживания, переключение на резервный канал, обрыв канала связи или изменение в конфигурации роутера, который установлен в банкомат.

    Тесная интеграция с системой Service Desk, которую также поставляет компания INLINE Technologies, позволяет организовать круглосуточную поддержку сети банкоматов. А наличие интегрированной инвентарной базы данных CMDB позволяет дежурной смене при возникновении нештатной ситуации сразу же получить доступ к контактной информации оператора связи, ответственного за данный участок сети, и связаться с ответственным сотрудником банка в данном филиале.

    Внедрение в подразделении банка решения, обеспечивающего связь банкоматов и осуществляющего администрирование активного сетевого оборудования, позволяет:

    • повысить уровень доступности и качество предоставляемых услуг связи для бизнеса банка;
    • повысить эффективность мониторинга и сократить время исправления последствий аварии;
    • значительно сократить время обнаружения и локализации неисправностей в сети передачи данных, обеспечивающей функционирование банкоматов;
    • организовать проактивный мониторинг возможных проблем в каналах связи;
    • предоставить администраторам инструмент для управления конфигурациями и контроля целостности мультивендорного сетевого оборудования.

  • Системы мониторинга приложений и ОС

    Недостаточная производительность корпоративных приложений ведет к недовольству пользователей и вредит имиджу компании. Отсутствие упреждающей и постоянной процедуры планирования эффективности работы приложений может приводить к неожиданной неготовности и проблемам, связанным с функционированием системы в целом (перегрузка маршрутизаторов, серверов и других компонентов). Время неготовности/частичного отказа приложений, в течение которого невозможно должным образом обслуживать запросы пользователей, может повлечь серьезные убытки. Более того, ситуация усугубляется распространенным ошибочным мнением, что планирования производительности совершенно не требуется, если финансовые условия позволяют как угодно часто модифицировать и обновлять приложения и обслуживающую инфраструктуру.

    Наш опыт внедрений систем мониторинга и планирования производительности приложений показывает, что оптимальное сочетание аппарата математической статистики и инструментария для мониторинга и оперативного поиска первопричин сбоя позволяют существенно сократить операционные расходы с одновременным повышением качества работы приложений.

    Обеспечить необходимое качество работы бизнес-приложений и серверной инфраструктуры возможно с помощью следующих систем, предлагаемых компанией INLINE Technologies: CA NSM, CA Wily, IBM Tivoli Monitoring и IBM Tivoli ITCAM.

  • Системы контроля качества услуг связи

    На сегодняшний день корпоративные и бизнес приложения становятся все более распределенными, и их функционирование напрямую зависит от качества услуг, предоставляемых оператором связи. Это могут быть любые распределенные бизнес-приложения, использующие сетевые каналы связи: системы документооборота, отчетности, сервисы голосовой IP-телефонии, ВКС и другие. Возможность в режиме реального времени контролировать уровень предоставляемого сервиса и потом создать аргументированный отчет «о провалах» за необходимый период может являться мощным инструментом при обсуждении дальнейших условий сотрудничества.

    Компания INLINE Technologies предлагает программно-аппаратный комплекс, который решает задачи контроля качества, предоставляемых оператором услуг связи:

    • дистанционное тестирование IP-услуг по сквозным (End-to-end) маршрутам передачи трафика пользователей;
    • диагностика и локализация проблем, «узких мест» в сети и выполнение нагрузочного тестирования участков сети при активизации новых сервисов (телефония, ВКС и др.);
    • мониторинг показателей соглашений об уровне обслуживания (SLA) и оценка восприятия качества услуг пользователями (QoE);
    • предоставление стандартизованных отчетов для расследования проблем и анализа качества работы оператора связи;
    • своевременное информирование эксплуатирующего персонала о сбоях в каналах связи и возможных проблемах в работе информационных систем.

    Системы, предлагаемые компанией INLINE Technologies, способны решить описанные выше задачи и позволяют:

    • существенно снизить финансовые риски, связанные с недоступностью критичных для бизнеса ИТ-сервисов из-за проблем с доступностью и производительностью каналов связи;
    • значительно повысить производительность труда ИТ-специалистов;
    • сократить время на диагностику и локализацию проблем в мультивендорной и распределенной сети передачи данных.

    Подробное описание

  • Системы контроля качества предоставления ИТ-сервисов

    Одними из критериев оценки эффективности работы ИТ-инфраструктуры компании являются показатели, подтверждающие непрерывное предоставление ИТ-сервисов. Пример сервиса — круглосуточная доступность услуги проведения банковских платежей через Интернет. Для непрерывного предоставления сервиса необходима слаженная работа ИТ-средств (серверы, сетевое оборудование, базы данных, приложения и т.п.). Традиционные средства мониторинга систем и приложений позволяют проводить мониторинг работы отдельных ИТ-средств, однако не позволяют оценить качество предоставления ИТ-сервиса. Отслеживание показателей предоставления ИТ-сервисов необходимо для оценки уровня обслуживания конечных пользователей.

    Процесс управления уровнем обслуживания можно охарактеризовать как совокупность действий по формализации, мониторингу, предоставлению отчетности, прогнозированию качества ИТ-сервисов. Одной из задач, решаемой в рамках этого процесса, является создание, управление и отслеживание выполнения соглашений об уровне обслуживания.

    Для решения данной задачи компания INLINE Technologies предлагает использовать программные продукты CA Service Assurance и IBM Tivoli Service Level Advisor.

  • Системы мониторинга инженерной инфраструктуры и управления активами ЦОД

    Система предназначена для решения четырех основных задач эксплуатации ЦОД:

    • контроль электропитания – помимо сбора данных по энергопотреблению и контроля качества электропитания, система располагает «интеллектом» для расчета коэффициентов энергоэффективности (например, PUE), выявления наиболее энергоемких компонентов и прогнозирования изменений энергопотребности;
    • мониторинг рабочей среды – учитываются показатели температуры и влажности как в ЦОД в целом, так и в каждом шкафу по отдельности;
    • управление активами – отслеживание местонахождения, перемещений и использования элементов ИТ-инфраструктуры. Это могут быть как физические элементы (монтажные шкафы, серверы, сетевое оборудование), так и виртуальные (виртуальные машины);
    • планирование ресурсов – система предоставляет информацию о свободных монтажных юнитах и портах в шкафу, текущем (и максимально допустимом) уровне энергопотребления, минимальной и максимальной температуре.

    В качестве программных средств компания INLINE Technologies использует решение на базе CA DCIM.

  • Управление системами хранения данных

    Эффективное использование ресурсов хранения и управление системами хранения данных становится все более актуальной задачей в связи с постоянным ростом на крупных предприятиях количества устройств в SAN и общего объема данных.

    В связи с этим растет спрос на системы, которые позволяют администратору осуществлять централизованный мониторинг и управление ресурсами хранения, автоматизируют рутинные задачи по обеспечению приложений необходимой им полезной дисковой емкостью, а также отслеживают, насколько эффективно используется дорогостоящее дисковое пространство.

    Компания INLINE Technologies имеет опыт внедрения систем, удовлетворяющих описанным выше требованиям. Для их построения компания использует ПО IBM Tivoli Storage Productivity Center.

  • Управление конфигурациями ИТ-ресурсов

    Цель построения любой системы управления — достижение состояния, при котором все имеющиеся объекты управления будут находиться под контролем и будут готовы адекватно реагировать на управляющие воздействия. С ростом ИТ-инфраструктуры появляется проблема эффективной эксплуатации вычислительных средств техническими службами. По данным аналитиков, только 20 % средств затрачивается на закупку и обновление вычислительных средств, оставшиеся 80 % тратятся на последующую эксплуатацию этих активов. Современные средства управления позволяют значительно сократить ту часть затрат, которая относится к эксплуатационным расходам, а также повысить качество предоставляемых сервисов.

    Задачи эксплуатации вычислительных средств весьма разнообразны и сложны. INLINE Technologies предлагает решение, нацеленное на выполнение комплекса задач централизованного управления конфигурациями гетерогенных, территориально распределенных вычислительных платформ, в том числе на управление жизненным циклом системного и прикладного программного обеспечения.

  • Системы управления программными обновлениями

    Регулярное обновление программных средств корпоративной информационной системы позволяет избежать угрозы эксплуатации злоумышленниками известных уязвимостей программного обеспечения. При этом увеличение сложности программного обеспечения и количества компонентов приводит к тому, что ежедневно выходит несколько критичных обновлений, которые должны быть обязательно установлены на все рабочие станции и серверы предприятия.

    Кроме того, каждое обновление должно быть предварительно проверено на совместимость с остальными программными средствами, используемыми на предприятии (например, предварительной установкой на тестовые рабочие станции).

    Системы управления обновлениями позволяют автоматизировать полный цикл задач по получению обновлений с сайтов производителей ПО, организации их централизованного хранения, тестирования, назначению политик и правил проведения автоматических обновлений.

    В качестве программной платформы для реализации подобных систем компания INLINE Technologies рекомендует использовать продукты CA Client Automation и IBM Tivoli Provisioning.

  • Системы управления лицензиями

    Закупка программного обеспечения, продление заключенных ранее лицензионных соглашений, переход на новые версии продуктов и отказ от имеющихся лицензий — задачи, которые постоянно приходится решать предприятиям. В крупных организациях решение вышеперечисленных задач осложняется из-за большого количества используемых программных продуктов, сложных схем лицензирования программного обеспечения, трудностей, связанных с оценкой реального уровня использования программного обеспечения.

    Программный продукт IBM Tivoli License Compliance Manager позволяет облегчить процесс принятия решений, связанных с приобретением лицензий на использование программного обеспечения.

  • Системы централизованного распространения ПО

    Компании крупного и среднего бизнеса вынуждены ежедневно решать задачи быстрого массового удаленного развертывания и обновления системного и прикладного программного обеспечения. Системы централизованного распространения ПО позволяют создать единую точку для выполнения всех без исключения операций, связанных с установкой и поддержкой программного обеспечения на серверах и ПК пользователей.

    Реализация процесса установки и обновления программного обеспечения на основе промышленных стандартов с использованием данных инвентаризации позволяет автоматизировать процедуру установки, высвободив человеческие ресурсы для решения других задач, снизить количество ошибок при развертывании сложных бизнес-приложений, а также повысить безопасность информационной инфраструктуры.

    Для автоматизации задач удаленного централизованного распространения ПО компания INLINE Technologies рекомендует использовать решения CA Client Automation и IBM Tivoli Provisioning.

  • Системы мониторинга времени отклика транзакций

    Возрастающая сложность процессов современного бизнеса требует использования комплексных многоуровневых приложений, работа которых зависит от большого количества разнообразных ИТ-ресурсов. Это веб-серверы, серверы приложений платформы Java, промежуточное ПО для интеграции, мэйнфреймы и многое другое. Традиционные инструменты для мониторинга отдельных ресурсов обычно не могут решить проблемы производительности и доступности композитных (составных) приложений, поскольку необходимо обеспечивать соблюдение рабочих параметров как каждого элемента по отдельности, так и всей инфраструктуры в целом. Ситуация существенно усложняется, поскольку необходимо обеспечивать качество даже не на уровне отдельных транзакций (что уже само по себе включает большинство задействованных элементов инфраструктуры), а на уровне бизнес-транзакций. Бизнес-транзакции могут состоять из нескольких отдельных транзакций, разделенных во времени миллисекундами, секундами, а может, даже и минутами или часами.

    Решения класса «мониторинг времени отклика транзакций» позволяют идентифицировать неисправности самого различного профиля, в том числе обнаруживать проблемы, возникшие из-за сбоя самого приложения, неполадок в работе сети, невозможности подключения к базе данных или вызванные рядом других причин.

    В качестве программной платформы для реализации подобных систем компания INLINE Technologies предлагает программные системы CA Wily и IBM Tivoli Composite Application Manager.

  • Системы аппаратно ориентированного мониторинга

    Структура современного вычислительного центра, предоставляющего критически важные для бизнеса сервисы, такие, как банковские системы, системы управления предприятием, биллинговые системы, в настоящее время содержит в своем составе значительное количество программно-аппаратных комплексов. Обеспечение непрерывной доступности критически важных сервисов требует постоянного мониторинга состояния аппаратных компонентов центра, что влечет за собой повышение общей стоимости владения за счет увеличения расходов на обслуживающий персонал (расширение штата ИТ- подразделения, обучение сотрудников).

    Для решения указанных задач в современных вычислительных центрах используется централизованный мониторинг всех компонентов программно-аппаратных комплексов с единой точкой получения информации о событиях. В то же время в связи со специфическими особенностями разных типов аппаратных средств большую роль играет точность и полнота диагностической информации, что подразумевает поддержку соответствующего ПО компаниями, являющимися производителями аппаратных средств. Этим требованиям соответствует разработанное фирмами – производителями аппаратных средств программное обеспечение аппаратно-ориентированного мониторинга.

    Компания INLINE Technologies предлагает своим заказчикам проектирование, внедрение и сопровождение систем аппаратно-ориентированного мониторинга Sun Management Center, HP Systems Insight Manager и IBM Director.

  • Системы аппаратно-программной инвентаризации

    Системы инвентаризации предоставляют полную информацию о текущем состоянии программно-аппаратных ресурсов компании и позволяют анализировать все изменения конфигурации ИТ-инфраструктуры. Результаты ручной инвентаризации часто становятся неактуальными в силу произошедших изменений за время ее проведения, в то время как автоматизированная инвентаризация позволяет оперативно получать необходимую информацию.

    INLINE Technologies предлагает решения по созданию систем инвентаризации ИТ-ресурсов, построенные на основе программных продуктов CA IT Client Manager и IBM Tivoli Provisioning Manager. Все проектируемые INLINE Technologies системы адаптируются к информационной среде заказчика и рассчитаны на будущий рост ИТ-инфраструктуры.

Передача данных

  • Магистральные и технологические сети передачи данных

    Сетевая магистраль является верхним уровнем топологической иерархии крупных сетей передачи данных и обычно рассматривается как отдельная подсистема с собственным административным управлением. Магистраль призвана обеспечить универсальную высокопроизводительную транспортную среду для бесперебойного транзита разнородного трафика между низлежащими локальными сегментами распределенной сети. При строительстве магистральных сетей, как правило, применяются технологии и оборудование, характерные для операторских решений, обеспечивающие высокую производительность, гибкость и надежность сетевой инфраструктуры. Например, технологии спектрального уплотнения оптических волокон xWDM, механизмы мультипротокольной коммутации пакетов MPLS.

    Технологические сети передачи данных образуют выделенную среду для транспорта специфического трафика разнообразных инженерных и технологических систем. Основное преимущество такой независимой сети состоит в ее способности обеспечить максимальную надежность и безопасность доставки технологического трафика, не подвергаясь влиянию со стороны посторонних информационных потоков. В качестве примеров технологических сетей можно назвать выделенные сети управления, сети передачи данных различных систем сигнализации и телеметрии.

    Компания INLINE Technologies имеет богатый опыт проектирования и реализации магистральных и технологических сетей на оборудовании ведущих производителей телекоммуникационной индустрии: Cisco, Juniper Networks, Huawei, Alcatel-Lucent.

  • Корпоративные сети передачи данных

    Сеть передачи данных традиционно являлась фундаментом информационной среды предприятия, своеобразн